Финальная проверка кромок после оклейки в мастерской XWrap в Валенсии

Наша гарантия простыми словами

Каждая работа выдаётся с письменной гарантией. Срок у разных услуг разный, потому что зависит от выбранного материала, поэтому вместо общей цифры мы лучше объясним, что покрываем, что нет и как гарантию сохранить.

Условия письменно
Гарантия на установку и на материал
Осмотр после выдачи

Запросить расчёт Спросить в WhatsApp

Две разные гарантии

Их стоит разделять: они покрывают разное, и отвечают по ним разные люди.

Гарантия на установку

Это наша гарантия, и она отвечает за то, как сделана работа: отошедшие без внешней причины кромки, пузыри или складки, появившиеся после выдачи, плохо выведенные стыки, грязь, запертая под материалом.

Если появляется любой из этих дефектов, его устраняют в мастерской бесплатно.

Гарантия на материал

Её даёт производитель винила, плёнки или покрытия, и она отвечает за поведение продукта: преждевременную потерю цвета, потерю сцепления или отказ клеевого слоя в пределах указанного срока.

В смете указаны марка и точное наименование применённого материала, чтобы вы могли посмотреть эти условия сами.

Сроки по услугам

Конкретный срок фиксируется в смете по выбранному материалу и выдаётся письменно вместе с машиной. Вот что его определяет.

Оклейка

Срок зависит от плёнки: плотный цвет верхнего сегмента, хром и хамелеон дают разное, и по-разному ведут себя машина, которая ночует в гараже, и та, что круглый год стоит на улице под солнцем. Срок по материалу мы называем до того, как взять работу.

PPF

На установку даём гарантию до 3 лет. Точный срок зависит от выбранной плёнки и указан письменно в смете вместе с наименованием материала.

Она покрывает пожелтение, растрескивание и отслоение без внешней причины. Способность затягивать микроцарапины — это свойство самого материала, а не часть гарантии на установку.

Гарантия и срок службы — не одно и то же: плёнка в среднем держится от трёх до пяти лет в зависимости от нагрузки и ухода, а первые три года за неё отвечаем мы.

Керамическое покрытие

Здесь гарантия завязана на обслуживание: покрытия длительного действия требуют периодических проверок, иначе перестают действовать. Если машина ездит на щёточные мойки или моется абразивной химией, состав теряет свойства, а гарантия отпадает.

Полировка ЛКП

На полировку гарантии по сроку нет, потому что состояние лака целиком зависит от того, как машину моют дальше. Зато мы отвечаем за выданный результат: если появилась голограмма или след машинки, который можно отнести к нашей работе, мы это исправим.

Что остаётся за рамками

Внешние повреждения не покрывает никакая гарантия. Мы предпочитаем сказать это здесь, а не мелким шрифтом.

Внешние повреждения

Удары, потёртости и вандализм
Удары, пробивающие винил или плёнку
Повреждения от ДТП или от последующего кузовного ремонта
Пятна от агрессивной химии, не входящей в указанный уход

Неправильный уход

Мойки-туннели со щётками
Мойка высокого давления вплотную к кромкам
Полировка и абразивы по винилу или плёнке
Воски и силиконы, несовместимые с матовыми и сатиновыми покрытиями

Исходное состояние машины

Краска по шпаклёвке, перекрасы или отслаивающийся лак
Зоны с коррозией под металлом
Пластиковые детали с износом или деформацией
Дефекты, о которых письменно предупредили до начала работ

Вмешательство третьих лиц

Частичное снятие или ремонт материала в другой мастерской
Нанесение любых составов на выданную работу без согласования с нами
Изменения кузова после установки

Как сохранить гарантию действующей

Мойте машину руками по методу двух вёдер или на бесконтактной мойке
Используйте шампунь с нейтральным pH, избегайте абразивов и составов с растворителем
Не направляйте мойку высокого давления вплотную и под углом на кромки материала
Как можно быстрее убирайте птичий помёт, смолу и следы насекомых
Выдерживайте начальный срок полимеризации, который мы назовём при выдаче
Храните смету и гарантийный документ: в них указаны материал и даты
Перед любым кузовным ремонтом в обработанной зоне спросите нас

Если что-то пошло не так

Напишите нам в WhatsApp с фото этой зоны, и мы скажем, гарантийный это случай или нет, ещё до того, как вы куда-то поедете. Если гарантийный — согласуем дату и исправим в мастерской бесплатно; если нет — дадим смету на ремонт до того, как что-то трогать.

Частые вопросы

Передаётся ли гарантия при продаже машины?

Спросите нас до продажи. Гарантия на установку привязана к работе, а гарантия на материал зависит от условий производителя для конкретного продукта.

Отошедшая кромка всегда гарантийный случай?

Если она отошла без внешней причины — да: это дефект установки, и мы его исправим. Если кромку подняли потёртость, прямая струя мойки высокого давления или щёточный туннель, это внешнее повреждение.

Что если винил выгорел раньше срока?

Это случай гарантии на материал. По наименованию, указанному в вашей смете, мы оформим обращение к производителю и скажем, что покрывается для этого продукта.

Можно мыть машину где угодно?

Можно, но быстрее всего оклейку, PPF и керамику убивает щёточный туннель. Ручная мойка или бесконтактная — это то, что сохраняет и работу, и гарантию.

Покрывает ли гарантия снятие материала?

Снятие — отдельная услуга, и считается она отдельно. Что мы гарантируем, так это то, что на краске в хорошем состоянии снятие пройдёт без вреда для неё.