Nuestra garantía en claro
Cada trabajo se entrega con garantía por escrito. El plazo no es el mismo para todos los servicios porque depende del material elegido, así que en lugar de anunciar una cifra genérica preferimos explicar qué cubrimos, qué no y cómo se mantiene vigente.
- Condiciones por escrito
- Garantía de aplicación y de material
- Revisión post-entrega
Dos garantías distintas
Conviene separarlas, porque cubren cosas diferentes y las responde gente diferente.
Garantía de aplicación
Es la nuestra y cubre cómo está hecho el trabajo: bordes levantados sin causa externa, burbujas o arrugas aparecidas tras la entrega, uniones mal rematadas o suciedad atrapada bajo el material.
Si aparece cualquiera de esos defectos, se corrige en el taller sin coste.
Garantía del material
La da el fabricante de la lámina, del film o del recubrimiento, y cubre el comportamiento del producto: decoloración prematura, pérdida de adherencia o fallo del adhesivo dentro del plazo indicado.
En el presupuesto figura la marca y la referencia exacta del material aplicado, para que puedas consultar esas condiciones tú mismo.
Plazos por servicio
El plazo concreto se fija en el presupuesto según el material elegido y se entrega por escrito junto con el vehículo. Estas son las variables que lo determinan.
Vinilado
El plazo depende de la lámina: no ofrece lo mismo un vinilo de color liso de gama alta que un cromado o un camaleón, y tampoco se comporta igual un coche que duerme en garaje que uno aparcado al sol todo el año en la calle. Te indicamos el plazo del material antes de aceptar el trabajo.
PPF
Ofrecemos hasta 3 años de garantía en la instalación. El plazo exacto depende del film elegido y figura por escrito en el presupuesto, junto con la referencia del material.
Cubre amarilleo, agrietado y despegue sin causa externa. La capacidad de autorreparación de los micro-arañazos forma parte de las prestaciones del material, no de la garantía de instalación.
La garantía y la duración son cosas distintas: el film aguanta de tres a cinco años de media según exposición y mantenimiento, y durante los tres primeros respondemos nosotros.
Coating cerámico
Aquí la garantía está condicionada al mantenimiento: los recubrimientos de larga duración exigen revisiones periódicas para seguir vigentes. Si el coche pasa por túneles de rodillos o se lava con productos abrasivos, el producto pierde prestaciones y la cobertura decae.
Corrección de pintura
Un pulido no lleva garantía de duración, porque el estado del barniz depende por completo de cómo se lave el coche después. Lo que sí garantizamos es el resultado entregado: si aparece holograma o marca de máquina achacable a nuestro trabajo, se corrige.
Qué queda fuera
Ninguna garantía cubre daños externos. Preferimos decirlo aquí y no en la letra pequeña.
Daños externos
- Golpes, roces y actos vandálicos
- Impactos que perforan la lámina o el film
- Daños por accidente o por chapa y pintura posterior
- Manchas por productos químicos agresivos ajenos al mantenimiento indicado
Mantenimiento incorrecto
- Túneles de lavado con rodillos o cepillos
- Hidrolimpiadora a corta distancia sobre los bordes
- Pulidos o abrasivos aplicados sobre vinilo o film
- Ceras y siliconas no compatibles con acabados mate y satinados
Estado previo del vehículo
- Pintura con masilla, repintados o barniz descascarillado
- Zonas con óxido bajo la chapa
- Piezas de plástico con desgaste o deformación previa
- Defectos advertidos por escrito antes de aceptar el trabajo
Intervención de terceros
- Retirada parcial o reparación del material por otro taller
- Aplicación de productos sobre el trabajo entregado sin consultarnos
- Modificaciones de carrocería posteriores a la instalación
Cómo mantener la garantía en vigor
- Lava el coche a mano con método de dos cubos, o en túnel sin contacto
- Usa champú de pH neutro y evita productos abrasivos o con disolvente
- No dirijas la hidrolimpiadora de cerca ni en ángulo hacia los bordes del material
- Retira cuanto antes excrementos de pájaro, resina y restos de insectos
- Respeta el plazo de curado inicial que te indiquemos al entregar el coche
- Guarda el presupuesto y el documento de garantía: en ellos figuran material y fechas
- Antes de cualquier trabajo de chapa sobre una zona tratada, consúltanos
Si algo no va bien
Escríbenos por WhatsApp con fotos de la zona y te decimos si es un caso de garantía antes de que muevas el coche. Si lo es, acordamos fecha y lo corregimos en el taller sin coste; si no lo es, te damos un presupuesto de reparación antes de tocar nada.
Preguntas frecuentes
¿La garantía es transferible si vendo el coche?
Consúltalo con nosotros antes de la venta. La garantía de aplicación va ligada al trabajo, y la del material depende de las condiciones del fabricante para ese producto concreto.
¿Un borde levantado siempre entra en garantía?
Si aparece sin causa externa, sí: es un defecto de aplicación y lo corregimos. Si el borde se ha levantado por un roce, por presión directa de hidrolimpiadora o por un túnel de rodillos, es un daño externo.
¿Qué pasa si el vinilo se decolora antes de tiempo?
Es un caso de garantía de material. Con la referencia que figura en tu presupuesto tramitamos la reclamación con el fabricante y te indicamos qué cubre en ese producto.
¿Puedo lavar el coche donde quiera?
Puedes, pero el túnel de rodillos es lo que más rápido deteriora un vinilado, un PPF y un recubrimiento cerámico. Lavado a mano o túnel sin contacto es lo que mantiene el trabajo y la cobertura.
¿Cubre la garantía la retirada del material?
La retirada es un servicio aparte y se presupuesta como tal. Lo que sí garantizamos es que, sobre pintura en buen estado, la retirada se hace sin dañarla.
¿Dónde veo mis condiciones concretas?
En el presupuesto y en el documento de entrega: ahí figuran el material aplicado, su referencia, la fecha y el plazo de garantía de tu trabajo.
Sigue por aquí
- Sobre XWrap →Quién trabaja tu coche y cómo está organizado el taller.
- Precios →Qué incluye siempre un presupuesto nuestro.
- Vinilado de coches →Materiales, acabados y proceso de aplicación.
- PPF →Los paquetes de cobertura y qué protege cada uno.
- Coating cerámico →El servicio donde el mantenimiento condiciona la garantía.
- Contacto →Escríbenos con fotos si algo no va como esperabas.
¿Dudas sobre tu garantía?
Escríbenos con fotos de la zona y la fecha del trabajo. Te decimos si entra en garantía antes de que muevas el coche.
Contacto
Av. de Peris i Valero, 68, Quatre Carreres, 46004 València, Valencia
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