Notre garantie en clair
Chaque travail est livré avec une garantie écrite. La durée n’est pas la même pour toutes les prestations, parce qu’elle dépend du matériau choisi ; plutôt que d’annoncer un chiffre générique, nous préférons expliquer ce que nous couvrons, ce que nous ne couvrons pas et comment la garantie reste valable.
- Conditions par écrit
- Garantie de pose et garantie du matériau
- Contrôle après restitution
Deux garanties distinctes
Mieux vaut les distinguer : elles couvrent des choses différentes et ce ne sont pas les mêmes qui en répondent.
Garantie de pose
C’est la nôtre, et elle couvre la façon dont le travail est fait : bords relevés sans cause externe, bulles ou plis apparus après la restitution, raccords mal finis ou saleté piégée sous le matériau.
Si l’un de ces défauts apparaît, il est corrigé à l’atelier sans frais.
Garantie du matériau
Elle est donnée par le fabricant du vinyle, du film ou du revêtement, et couvre le comportement du produit : décoloration prématurée, perte d’adhérence ou défaillance de l’adhésif dans le délai indiqué.
Le devis porte la marque et la référence exacte du matériau posé, pour que vous puissiez consulter ces conditions vous-même.
Durées par prestation
La durée précise est fixée sur le devis selon le matériau choisi et remise par écrit avec le véhicule. Voici les variables qui la déterminent.
Covering
La durée dépend du vinyle : un vinyle de couleur unie haut de gamme et un chromé ou un caméléon n’offrent pas la même chose, et une voiture qui dort au garage ne se comporte pas comme une voiture garée au soleil toute l’année dans la rue. Nous vous indiquons la durée du matériau avant que vous n’acceptiez le travail.
PPF
Nous offrons jusqu’à 3 ans de garantie sur la pose. La durée exacte dépend du film choisi et figure par écrit sur le devis, avec la référence du matériau.
Elle couvre le jaunissement, la fissuration et le décollement sans cause externe. La capacité d’auto-réparation des micro-rayures fait partie des performances du matériau, pas de la garantie de pose.
La garantie et la durée de vie sont deux choses différentes : le film tient de trois à cinq ans en moyenne selon l’exposition et l’entretien, et pendant les trois premières années, c’est nous qui répondons.
Traitement céramique
Ici, la garantie est conditionnée à l’entretien : les revêtements longue durée exigent des contrôles périodiques pour rester valables. Si la voiture passe au portique à rouleaux ou se lave avec des produits abrasifs, le produit perd ses performances et la couverture tombe.
Correction de peinture
Un polissage n’a pas de garantie de durée, parce que l’état du vernis dépend entièrement de la façon dont la voiture est lavée ensuite. Ce que nous garantissons, c’est le résultat livré : si un hologramme ou une marque de machine imputable à notre travail apparaît, il est corrigé.
Ce qui reste exclu
Aucune garantie ne couvre les dommages externes. Nous préférons le dire ici plutôt qu’en petits caractères.
Dommages externes
- Chocs, frottements et actes de vandalisme
- Impacts qui perforent le vinyle ou le film
- Dommages dus à un accident ou à une intervention de carrosserie ultérieure
- Taches dues à des produits chimiques agressifs étrangers à l’entretien indiqué
Entretien inadapté
- Portiques de lavage à rouleaux ou à brosses
- Nettoyeur haute pression à courte distance sur les bords
- Polissages ou abrasifs passés sur du vinyle ou du film
- Cires et silicones incompatibles avec les finitions mates et satinées
État antérieur du véhicule
- Peinture avec du mastic, repeints ou vernis écaillé
- Zones de rouille sous la tôle
- Pièces en plastique déjà usées ou déformées
- Défauts signalés par écrit avant l’acceptation du travail
Intervention de tiers
- Dépose partielle ou réparation du matériau par un autre atelier
- Application de produits sur le travail livré sans nous consulter
- Modifications de carrosserie postérieures à la pose
Comment garder la garantie valable
- Lavez la voiture à la main avec la méthode des deux seaux, ou au portique sans contact
- Utilisez un shampoing au pH neutre et évitez les produits abrasifs ou à base de solvant
- Ne dirigez pas le nettoyeur haute pression de près ni en biais vers les bords du matériau
- Retirez au plus vite fientes d’oiseau, résine et restes d’insectes
- Respectez le délai de durcissement initial que nous vous indiquons à la restitution
- Conservez le devis et le document de garantie : ils portent le matériau et les dates
- Avant tout travail de carrosserie sur une zone traitée, consultez-nous
Si quelque chose ne va pas
Écrivez-nous sur WhatsApp avec des photos de la zone et nous vous dirons s’il s’agit d’un cas de garantie avant que vous ne déplaciez la voiture. Si c’en est un, nous fixons une date et corrigeons à l’atelier sans frais ; sinon, nous vous donnons un devis de réparation avant de toucher à quoi que ce soit.
Questions fréquentes
La garantie est-elle transférable si je vends la voiture ?
Consultez-nous avant la vente. La garantie de pose est liée au travail, et celle du matériau dépend des conditions du fabricant pour ce produit précis.
Un bord relevé entre-t-il toujours dans la garantie ?
S’il apparaît sans cause externe, oui : c’est un défaut de pose et nous le corrigeons. Si le bord s’est relevé à cause d’un frottement, d’un jet direct de nettoyeur haute pression ou d’un portique à rouleaux, c’est un dommage externe.
Que se passe-t-il si le vinyle se décolore avant l’heure ?
C’est un cas de garantie du matériau. Avec la référence qui figure sur votre devis, nous montons le dossier auprès du fabricant et nous vous indiquons ce qu’il couvre sur ce produit.
Puis-je laver la voiture où je veux ?
Vous pouvez, mais le portique à rouleaux est ce qui abîme le plus vite un covering, un PPF et un revêtement céramique. Le lavage à la main ou le portique sans contact, c’est ce qui préserve le travail et la couverture.
La garantie couvre-t-elle la dépose du matériau ?
La dépose est une prestation à part et se chiffre comme telle. Ce que nous garantissons, c’est que sur une peinture en bon état, elle se fait sans l’abîmer.
Où voir mes conditions précises ?
Sur le devis et sur le document de restitution : ils portent le matériau posé, sa référence, la date et la durée de garantie de votre travail.
Poursuivez ici
- À propos de XWrap →Qui travaille sur votre voiture et comment l’atelier est organisé.
- Tarifs →Ce que comprend toujours un devis chez nous.
- Covering voiture →Matériaux, finitions et déroulé de la pose.
- PPF →Les forfaits de couverture et ce que chacun protège.
- Traitement céramique →La prestation où l’entretien conditionne la garantie.
- Contact →Écrivez-nous avec des photos si quelque chose ne va pas comme prévu.
Des doutes sur votre garantie ?
Écrivez-nous avec des photos de la zone et la date du travail. Nous vous dirons si cela entre dans la garantie avant que vous ne déplaciez la voiture.
Contact
Av. de Peris i Valero, 68, Quatre Carreres, 46004 València, Valencia
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